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Cómo saber qué ocurre en mi empresa

  Es común que los Dueños de Pymes se saturen de actividades y principalmente de actividades operativas, lo que, en primer lugar, les roba un alto porcentaje de tiempo para enfocarse en actividades estratégicas que son las que les ayudarán a sistematizar y estandarizar su empresa, y en segundo lugar los imposibilita para poder saber […]

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¿Tengo un negocio o el negocio me tiene a mí?

  Si tú eres dueño de una PyME puedes hacerte las siguientes preguntas:   ¿Me puedo ir tranquilamente 1 mes de vacaciones y regresar y ver que mi negocio haya crecido? ¿Puedo entrar hasta la hora que se me plazca y ver que mi negocio abrió en tiempo y forma? ¿Todos los meses tengo utilidades […]

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Innovar o morir…

El enfoque es fundamental, sobre todo si se trata de tener claro cuál es su nicho de mercado, la mayoría de las PYME no está bien enfocadas

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Enfocarse tu prioridad número 1

¿Por qué es necesario el enfoque?, es algo que tiene que ver con ¡la concentración!,  durante mucho tiempo se creyó que la capacidad de hacer varias cosas al mismo tiempo era deseable, sin embargo se ha demostrado que cuando no nos concentramos de lleno en una sola tarea, no la logramos de manera eficiente, es […]

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CADA DETALLE CUENTA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

¿Quién de nosotros no ha experimentado un servicio deficiente en algún negocio al que hayamos requerido ir? Por ejemplo, una tienda, un restaurante, una papelería, un hotel, un taller mecánico, una compañía telefónica, un banco, así podríamos seguir extendiendo la lista hasta completar cientos de casos. El SERVICIO AL CLIENTE siempre ha sido en una […]

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Procesos adecuados atraen personal excelente.

¿Cuál es el secreto de una empresa que funciona como reloj?, ¿que todo parece fluir y que es exitosa? Estamos convencidos que es la combinación de dos factores principales, primero, los colaboradores, creemos que no hay gente buena o mala, simplemente hay personas para ciertas empresas y empresas para ciertas personas, por lo tanto, empecemos […]

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La única fórmula mágica

Vivimos en un mundo que parece ofrecer soluciones rápidas, recetas mágicas: baje de peso, venda el doble, cambie su vida, y todas prometen que será rápido y fácil. En este sentido, muchos de los Emprendedores / dueños de PYMEs con los que platicamos y ayudamos todos los días nos preguntan por estrategias o tácticas de […]

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LA AGENDA: DEL TIRANO AL CONSEJERO

Imagínate despertar y tener un tirano que te dice que debes correr para llegar a la cita que programaste hace UNA SEMANA y que no pudiste preparar lo suficiente. Ahora tienes que llegar a la oficina a realizar los ajustes previos.   Llegar a la hora de la comida y realizar un “lunch-meeting” para hacer […]

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“YA ME CAYÓ EL 20”.

Frase coloquial que utilizamos regularmente  y que suele relacionarse con el hecho de que una persona ha “caído en cuenta” de algo que desconocía o no entendía, es decir, “ya entendí” o “ahora comprendo”.   “Ya me cayó el 20” eso fue lo que un cliente expreso en una sesión después de que en varias […]

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