Un Nuevo colaborador en nuestro negocio.
La decisión de contratarla fue la necesidad de incrementar las ventas y nadie como ella, para reproducir los éxitos que tuvo en la competencia, desde donde “nos hizo polvo”
Su Misión era aniquilarnos y casi lo logra.
Es LA PROMESA para la empresa.
7:30 SU PRIMER DÍA
Con un pequeño portafolios, del que desenfunda rápidamente una foto familiar. Preparando su ambiente.
Abre su computadora y ¡ahora sí! Despliega un directorio amplísimo y no deja de teclear, ¿Ventas Seguras?
No, esta actualizando a su red NUEVO EMPLEO.
Llega la hora del almuerzo, MOMENTO PARA CONOCER A ALGUNOS DE SUS COLEGAS, al regreso de su oficina, nada cambia.
Revisa sus papeles y la información que le dimos de los objetivos, PERO LA MAGIA NO EMPIEZA.
En muchas PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas) ocurre esto, contratamos a una persona por lo que hizo y pensamos que puede hacerlo por nosotros.
Lo único seguro: creció nuestra nómina.
Estamos invitando a nuestro negocio a personas y ponemos en sus manos parte de nuestro PATRIMONIO y no le dejamos claro qué esperamos de él, en cuánto tiempo esperamos sus primeros resultados. Y lo peor es que quizá ese nuevo integrante tampoco tiene idea.
Un gran error que cometemos es precisamente al no contar con:
MANUAL DE PUESTO.
PROCESOS DETALLADOS Y CLAROS.
Ni una definición clara de los INDICADORES LA EMPRESA.
Cuánto cambiaría si tuviéramos un SISTEMA y el primer día de actividad estuviera bien PLANEADO:
7:30 LLEGA A LA OFICINA.
7:35 Reunión con su jefe y revisan a detalle su MANUAL DE PUESTO y se definen los objetivos a lograr, se revisa los procesos de trabajo.
Se le entregó formatos y registros que son parte de la información que debe utilizar para reportar sus avances.
8:45 En una REUNIÓN AGIL se presenta a otros de sus colegas y se revisan avances y acciones y se le involucra en algunos proyectos.
9:00 En su oficina, coloca su fotografía favorita, mientras enciende su computadora y echa un ojo a sus pendientes.
9:30 Organiza su agenda y acuerda tomar el almuerzo con uno de sus colegas con quien tiene proyectos en común.
14:00 Regresa del almuerzo y empieza a realizar algunos contactos con su cartera de cliente y nuevos clientes con los que se presenta y empieza organizando su agenda; que le permitirá lograr sus objetivos del mes. ¡Qué barbaridad! ¡Ya se fue el día y no he hecho nada!
16:00 llena su primer reporte de avances de ventas: Clientes contactados, fecha de reuniones, pronóstico de cuánto podría facturar con los clientes que puede capturar para NUESTRO negocio y cuantos puede CONVERTIR a realizarse NUESTROS CLIENTES.
Quizá la única diferencia es que le hemos dejado muy claro que esperamos de ella, como se trabaja en nuestro grupo, le dimos las herramientas indispensables y le marcamos el rumbo y sabe que está en una empresa que sabe hacia adónde va y ahora es parte de un equipo.
