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INDICADORES ESTRATEGICOS, LA LUZ QUE DIRIGE TU NEGOCIO

Lo que no se mide no se puede mejorar nos dice una frase muy conocida en el mundo de los negocios, sin embargo un gran porcentaje de PYMES navega a la deriva, solo siguiendo el viento y sus instintos, sin una brújula que les indique el camino a seguir, gastan la mayor parte de su tiempo apagando fuegos aquí y allá como resultado de las decisiones tomadas, cuando les haces preguntas como: ¿Cuáles son tus ventas? ¿Cuál es tu utilidad neta? ¿Cuál es tu rotación de personal? o ¿Cuál tu índice de crecimiento? Normalmente la respuesta siempre será la misma: No sé.

 

No conocer los Indicadores estratégicos clave de nuestra organización, nos impide ver el estado de salud que guarda la misma, esto nos hace muy vulnerables y totalmente reactivos lo cual incrementa nuestros costos de operación, haciendo una analogía con nuestra salud, sería como sentirnos mal sin determinar exactamente qué es lo que nos duele, entrar a una farmacia y tomar el primer medicamento que vemos, tomárnoslo y esperar que este quite el malestar que siento, la probabilidad de acertar al medicamento requerido es muy baja, por lo tanto el riesgo de empeorar nuestra salud es muy alto, porque no estaríamos atacando la sintomatología con el medicamento correcto, o lo que es lo mismo, estaríamos errando en el remedio elegido, sería como que nos doliera la cabeza y tomar un medicamento para la gripa, de aquí que LOS INDICADORES ESTRATEGICOS SEAN LA LUZ QUE PUEDE DIRIGIR TU NEGOCIO, porque al instaurarlos tendrás la posibilidad de estarlos midiendo en el tiempo, estos pueden ser tangibles e intangibles pero lo más importante es que estarán dando información para que tomes las decisiones que mejor convengan a tu negocio, esto es como construir un tablero de control con semáforos que te indiquen en tiempo real cada uno de los puntos vitales de tu empresa por ejemplo:

 

Al contar con un tablero como el anterior podrás saber en todo momento el estado que guarda tu negocio, por lo tanto de acuerdo a los semáforos que observes podrás tomar las acciones preventivas o correctivas a la problemática que vives, de esta manera la probabilidad de tomar la decisión adecuada se incrementará para dirigirte hacia las metas establecidas. Cuando semáforo marque verde te dice que vas bien, cuando marque amarillo te está avisando de una posible contingencia en donde no tomar acción hará que la situación se agrave y por último cuando el semáforo este en rojo, te dice que hay emergencia que de no atenderse se puede agravar hasta matar el negocio.