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5 Errores en la Investigación de Mercados


¿Qué es la investigación de mercados?, conceptualmente podemos definirla de la siguiente manera “El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales.”

 

De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.”  Para nosotros en EMyth creemos en la información y la información se convierte en oportunidad en la toma de decisiones.

 

Esto nos permite aclarar, que desde nuestra perspectiva, la investigación de mercados es información sobre quien nos compra o puede comprar, el éxito de ella radicara entonces en las decisiones que tomemos basados en ella, pero, ¿Qué debemos de observar para que nuestra investigación sea exitosa?, la respuesta es sencilla, no cometa los 5 errores más comunes en la investigación de mercados que hemos observado a lo largo de nuestra historia y los cuáles listamos a continuación:

 

1.- Iniciar la investigación sin un objetivo claro, es decir, no contar con un resultado esperado y un plan para llegar a él, y para ello realice preguntas de que es lo que desea obtener de ella, ¿Quiero saber quien me compra?, ¿Porqué me compra?, ¿Cuál es mi mercado objetivo?, etc…

 

2.- Cuente con la definición de información que desea obtener, este objetivo va de la mano con la definición de un resultado porque puede desear primero observar su información histórica o recolectar información de sus clientes nuevos ó una mezcla de ambos.

 

3.- Crear una “técnica” de recolección, entendamos cómo “Técnica” la forma en que recolectaremos la información y cuáles serán los scripts y formatos que utilizaremos para recopilarla.

 

4.- Analice la información, este punto es relevante ya que si hemos hecho de manera correcta los 3 puntos anteriores aquí es dónde encontraremos el verdadero valor del trabajo realizado, genere reportes que le digan dónde se encuentra su mayor área de influencia, que características de su producto o servicio son las que agradan y cómo puede potenciarlas en la comunicación que tiene con sus prospectos.

 

5.- Tome decisiones basadas en la información y el análisis, si olvida corregir o cambiar lo que está haciendo mal estará igual que antes de hacer el esfuerzo de la investigación.

 

No quise listar el error más común porque este se los mencionaremos como un valor agregado y como la principal causa de falla al investigar nuestro mercado, “No se asuma como su cliente mas probable”, usted no es el que guarda la verdad sobre lo que sus prospectos quieren, usted no es quien va a comprar su bien o servicio, usted lo creo pero no es quien lo comprará, observe su entorno y deje que la información opere para usted.

 

Será un gusto seguir charlando con ustedes.